Όταν ένα φωτοτυπικό ή πολυμηχάνημα παρουσιάζει προβλήματα στην εκτύπωση ή στη σάρωση, πολλοί χρήστες συνήθως: αντιδρούν με συγκεκριμένες συμπεριφορές:
-
Κοιτούν γρήγορα τα καλώδια, για να βεβαιωθούν ότι όλα είναι στη θέση τους.
-
Κάνουν επανεκκίνηση στον υπολογιστή και στο εκτυπωτικό μηχάνημα, ελπίζοντας ότι θα «ξεκολλήσει».
-
Ψάχνουν στο μενού του μηχανήματος για κάποιο προειδοποιητικό μήνυμα ή ένδειξη.
-
Στέλνουν ένα δοκιμαστικό print για να δουν αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται.
Άλλοι πάλι, μόλις δουν ότι «κάτι δεν πάει καλά», καλούν κατευθείαν τον τεχνικό. Και ο τεχνικός ζητά συνήθως πρώτα να γίνουν οι παραπάνω βασικοί έλεγχοι, πριν μεταβεί στον χώρο για εκτίμηση του προβλήματος.
Όταν όμως το πρόβλημα στην εκτύπωση ή στη σάρωση εμφανίζεται μετά από format του υπολογιστή, τότε οι παραπάνω έλεγχοι δεν πρόκειται να λύσουν το πρόβλημα καθώς έχουν διαγραφεί όλα τα δεδομένα, εφαρμογές, προγράμματα και drivers από τον υπολογιστή.
Περιεχόμενα
- Τι είναι το format και γιατί γίνεται
- Πώς επηρεάζει το πολυμηχάνημα
- Τι πρέπει να γίνει μετά το format
- Πότε χρειάζεται τεχνική υποστήριξη
Σε αυτό το άρθρο εξηγούμε τι συμβαίνει στο εκτυπωτικό μηχάνημα και ποια τα βήματα που ακολουθούν μετά το format του υπολογιστή.
Τι είναι το format και γιατί γίνεται
Πριν αναλύσουμε τα βήματα μετά το format, ας αποσαφηνίσουμε τον όρο "format" ή αλλιώς στην ελληνική ορολογία “διαμόρφωση σκληρού δίσκου”.
Ο όρος format περιγράφει τη διαδικασία κατά την οποία διαγράφεται μέρος ή το σύνολο των δεδομένων από τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή και το λειτουργικό σύστημα εγκαθίσταται ξανά. Η ενέργεια αυτή δεν αποτελεί μια διαδικασία που εφαρμόζεται συχνά, διότι διαγράφει όλα τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις του υπολογιστή, γεγονός που απαιτεί προσεκτική προετοιμασία, backup, επανεγκατάσταση όλων των εφαρμογών και του λειτουργικού συστήματος και ανάκτηση αρχείων και δεδομένων από το backup. Επιλέγεται μόνο όταν όλες οι άλλες λύσεις έχουν εξαντληθεί και ο υπολογιστής συνεχίζει να παρουσιάζει προβλήματα λειτουργίας.
Πώς επηρεάζει το πολυμηχάνημα
Τι συμβαίνει στον εκτυπωτή όταν πραγματοποιείται format; Σε αυτή την περίπτωση διαγράφεται το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή, οι οδηγοί συσκευής (drivers), καθώς και κάποιες εφαρμογές ή προγράμματα. Όσον αφορά το κομμάτι του printing διαγράφονται τα drivers και για αυτό δεν μπορείς να κάνεις εκτύπωση. Συνήθως τα λειτουργικά συστήματα βρίσκουν και εγκαθιστούν μόνα τους κάποιους universal drivers, οι οποίοι επιτρέπουν την εκτύπωση, αλλά δεν επιτρέπουν την πλήρη εκμετάλλευση των δυνατοτήτων του μηχανήματος. Μαζί με το format του υπολογιστή διαγράφονται και οι ρυθμίσεις του scanner, που σημαίνει διαγραφή της διαδρομής μεταφορά/αποστολή του αρχείου από το φωτοτυπικό μηχάνημα ή πολυμηχάνημα στον υπολογιστή και για να λυθεί θα πρέπει να γίνει επαναπρογραμματισμός του scanner.
Μετά το format, ο υπολογιστής χάνει τους οδηγούς συσκευών, γνωστοί ώς drivers, που του επιτρέπουν να αναγνωρίζει και να επικοινωνεί με το πολυμηχάνημα. Χωρίς αυτούς, η εκτύπωση και η σάρωση δεν πραγματοποιούνται.
Τα Windows, ως ένα από τα πιο διαδεδομένα λειτουργικά συστήματα, έχουν την τάση να εγκαθιστούν αυτόματα «γενικούς» (universal) drivers όταν δεν εντοπίζουν τους επίσημους drivers του κατασκευαστή για μια συσκευή. Έτσι, μετά από ένα format, εάν δεν εγκατασταθούν οι κατάλληλοι drivers για το εκτυπωτικό σας, το σύστημα τοποθετεί έναν universal driver που επιτρέπει μόνο βασική εκτύπωση.
Ωστόσο, οι γενικοί αυτοί οδηγοί δεν αξιοποιούν τις πλήρεις δυνατότητες του μηχανήματος – όπως duplex εκτύπωση, σωστή διαχείριση χρωμάτων, ειδικές ρυθμίσεις σάρωσης, προχωρημένες επιλογές ποιότητας ή λειτουργίες που είναι μοναδικές για κάθε κατασκευαστή.
Παράλληλα, με το format χάνονται και οι προηγούμενες ρυθμίσεις σάρωσης. Οι διαδρομές μεταφοράς αρχείων, οι φάκελοι κοινής χρήσης, οι κωδικοί πρόσβασης για ασφαλή εκτύπωση και οι προδιαγραφές σάρωσης που είχαν ρυθμιστεί εξαφανίζονται μαζί με το παλιό λειτουργικό. Το αποτέλεσμα είναι ότι το μηχάνημα στέλνει τις σαρώσεις «στο κενό» χωρίς να γνωρίζει πού πρέπει να αποθηκευτούν.
Τι πρέπει να γίνει μετά το format
Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και οι βασικές ρυθμίσεις του λειτουργικού συστήματος, η αποκατάσταση της επικοινωνίας με το πολυμηχάνημα πραγματοποιείται σε 2 βασικά βήματα: την εγκατάσταση των σωστών drivers και την εκ νέου ρύθμιση του scanner. Πρώτα γίνεται η εγκατάσταση των επίσημων drivers του κατασκευαστή, ώστε το πολυμηχάνημα να επανέλθει πλήρως στις δυνατότητές του και έπειτα πρέπει να ξαναρυθμιστεί η διαδρομή αποστολής αρχείων από το πολυμηχάνημα στον υπολογιστή.
Πότε χρειάζεται τεχνική υποστήριξη
Όταν ο υπολογιστής και το πολυμηχάνημα λειτουργούν σε δικτυακό περιβάλλον, όπως συμβαίνει σε μια επιχείρηση, η ανάγκη για τεχνικό είναι αναπόφευκτη. Σε τέτοια setups εμπλέκονται πολλαπλές συσκευές, διευθύνσεις IP, συγκεκριμένοι κανόνες ασφαλείας, firewall και πολύπλοκες ρυθμίσεις δικτύου, οι οποίες απαιτούν κάποιον εξειδικευμένο σε αυτή την τεχνολογία. Η σωστή επαναφορά ρυθμίσεων εξοικονομεί χρόνο και αποτρέπει λάθη που μπορεί να σταματήσουν την καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης.
Αν αντιμετωπίζεις παρόμοιο πρόβλημα και ψάχνεις λύση, είμαστε εδώ για σένα!
Κάλεσέ μας στο 25210 81431 και ή στείλε μας μήνυμα εδώ για να προγραμματίσουμε άμεσα ένα ραντεβού με έναν Τεχνικό Δικτύου.
