Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες πουλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικής ποιότητας προϊόντα και μόνο κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία.

Σε περίπτωση που η αποστολή λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντων οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής καλύπτεται εξολοκλήρου από την εταιρεία μας.

Αντιθέτως, εάν το λάθος στην παραγγελία έγινε από τον πελάτη, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον ίδιο.

Σε κάθε περίπτωση, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δε δύναται να παραταθεί πέραν των πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιπλέον, για όλες τις αναφερόμενες περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθη από τον πελάτη, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και να συνοδεύεται με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Η διαδικασία ελέγχου και διεκπεραίωσης του αιτήματος αντικατάστασης ενδέχεται να διαρκέσει έως και τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.