Επισκευή / Service φωτοτυπικών μηχανημάτων και εκτυπωτών

Καταγραφή βλάβης

Σε περίπτωση βλάβης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή social media και η Ράνια θα καταγράψει το πρόβλημά σας.

Διάγνωση και επιβεβαίωση βλάβης

Πριν από οποιαδήποτε επισκευή η Ράνια ως τεχνικός σύμβουλος της εταιρείας εκτελεί πρώτα τεχνικές διάγνωσης και επίλυσης μέσω τηλεφώνου ωστε να διευκολύνει και να επιταχύνει την αποκατάσταση της βλάβης. Αν ωστόσο η βλάβη παραμείνει την προωθεί στον αρμόδιο τεχνικό.

Προγραμματισμός επίσκεψης

Αν η βλάβη απαιτεί την παρουσία τεχνικού η Ράνια την προωθεί στον εκάστοτε υπεύθυνο τεχνικό και αφού έρθει σε συμφωνία μαζί σας για το προβλεπόμενο κόστος επισκευής συμφωνεί την ημέρα και την ώρα επίσκεψης του τεχνικού.

Επίλυση της βλάβης

Σε συνέχεια της ενημέρωσης σας από την Ράνια ο αρμόδιος τεχνικός επισκέπτεται τον χώρο σας και προχωρά στην επιδιόρθωση του εξοπλισμού.

Follow up!

Η γνώμη σας μετράει – για αυτό και μετά από κάθε επισκευή το τμήμα customer service σας καλεί για να επιβεβαιώσει ότι η βλάβη έχει αποκατασταθεί, δεν υπάρχει καμία εκκρεμότητα και ότι έχετε μείνει ικανοποιημένοι απο τις υπηρεσίες μας! Εκτιμούμε ιδιαίτερα όταν μας δίνετε συμβουλές βελτίωσης των υπηρεσιών μας!